ВЕБ-Услуга поддержки для сайтов размещенных на платформе CMS “Веб-Мастерская” не требует заключения отдельного договора - данная услуга предоставляется в рамках договора на хостинг сайта под управлением CMS “Веб-Мастерская”.
Специалисты службы технической и методической поддержки сайтов разработчика CMS “Веб-Мастерская” проводят комплекс мероприятий для обеспечения бесперебойного и качественного функционирования сайтов, работающих под управлением CMS “Веб-Мастерская”.
В задачи техподдержки входит:
- контроль работы и при необходимости, оптимизация аппаратно-программных настроек серверов, на которых развернута CMS “Веб-Мастерская”;
- обновление программного обеспечения CMS “Веб-Мастерская” по мере развития ее функционала разработчиками, информирование пользователей об обновлениях функционала и гарантирование, что данные обновления ни в чем не ухудшают условия предоставления услуги;
- восстановление работы CMS “Веб-Мастерская” в случае аварий или сбоев в ее работе;
- настройка основных и дополнительных доменных имен сайтов;
- установка и редактирование дисковых квот на сайтах, а также квот на форматы файлов допустимых к использованию на сайтах;
- установка и контроль автоматического продления бесплатных ssl сертификатов на сайтах;
- восстановление состояния сайта на определенную дату по заявкам учреждений из резервных копий, как с потерей текущего состояния сайта, так и временно, как отдельный дополнительный сайт с целью восстановления только определенной информации;
- открытие новых официальных и тематических сайтов, а также блокировка/закрытие сайтов действующих на платформе CMS “Веб-Мастерская”;
- установка первоначального шаблона сайта из галереи бесплатных типовых шаблонов или “перезаливка” сайта с потерей информации используя один из бесплатных типовых шаблонов;
- помощь в замене дизайна и функционала сайта на один из бесплатных типовых шаблонов с сохранением контента;
- помощь в настройке стандартных базовых функциональных возможностей CMS “Веб-Мастерская”;
- контроль за правомерностью доступа к редактированию сайтами редакторов/администраторов и в случае необходимости блокировка определенных редакторов/администраторов сайтов, смена пароля и предоставление доступа к редактированию сайтом другим редакторам/администраторам сайтов;
- администрирование/редактирование галереи бесплатных шаблонов, улучшение их стандартного базового функционала и периодическое пополнение данной галереи новыми бесплатными шаблонами;
- помощь в сопровождение DNS зон;
- консультирование по настройке сторонних сервисов:
- Google Analytics;
- Яндекс.Метрика, Яндекс.Поиск по сайту;
- Disqus, Hypercomments, JivoSite;
- и тд. и т.п.
В задачи методической поддержки входит:
- администрирование/редактирование, наполнение информацией специального сайта базы знаний по CMS “Веб-Мастерская” https://справка.веб-мастерская.бел;
- разработка и публикация видео уроков по использованию CMS “Веб-Мастерская”;
- консультирование по изменениям и оптимизации настроек сайта с оригинальным дизайном сторонней разработки;
- консультирование по процедуре открытия новых официальных или тематических сайтов, а также по процедуре закрытия/блокировки сайтов действующих на платформе CMS “Веб-Мастерская”;
- консультирование по изменениям и оптимизации настроек сайта при использовании бесплатных типовых шаблонов;
- консультации по организации оптимальной структуры сайта и вариантов наполнения сайта содержанием;
- отслеживание и предупреждение размещения на сайтах по содержанию или форме нежелательного контента нарушающего действующее законодательство Республики Беларусь и/или законные права третьих лиц, помощь в оперативном исправлении таких ситуаций;
- проведение коллективных обучающих семинаров по использованию CMS “Веб-Мастерская”;
- консультирование по использованию стандартных функциональных возможностей CMS “Веб-Мастерская”, а также использованию css и js в бесплатных типовых шаблонах;
- консультирование по использованию сторонних сервисов:
- Google Analytics;
- Яндекс.Метрика, Яндекс.Поиск по сайту;
- Disqus, Hypercomments, JivoSite;
- и тд. и т.п.