Специалисты службы техподдержки услуги веб-хостинга под управлением CMS “Веб-Мастерская” проводят комплекс мероприятий для обеспечения бесперебойного и качественного функционирования сайтов учреждений.


В задачи техподдержки входит:

  1. администрирование/редактирование специального сайта базы знаний по CMS “Веб-Мастерская” https://справка.веб-мастерская.бел;
     
  2. контроль работы и при необходимости оптимизация аппаратно-программных настроек физических серверов на которых развернута CMS “Веб-Мастерская”;
     
  3. обновление программного обеспечения CMS “Веб-Мастерская” по мере развития ее функционала разработчиками и гарантирование, что данные обновления ни в чем не ухудшают условия предоставления услуг для учреждений;
     
  4. настройка основных и дополнительных доменных имен сайтов по заявкам учреждений;
     
  5. установка и редактирование дисковых квот на сайт в соответствии с выбранным учреждением тарифом;
     
  6. восстановление состояния сайта на определенную дату по заявкам учреждений из резервных копий, как с потерей текущего состояния сайта, так и временно, как отдельный дополнительный сайт с целью восстановления только определенной информации;
     
  7. установка первоначального шаблона сайта по выбору учреждения из галереи бесплатных типовых шаблонов или “перезаливка” сайта с потерей информации используя один из бесплатных типовых шаблонов;
     
  8. помощь учреждениям в несущественных изменениях/оптимизации настроек сайта с оригинальным дизайном сторонней разработки;
     
  9. помощь учреждениям в замене дизайна и функционала сайта на один из бесплатных типовых шаблонов с сохранением контента;
     
  10. помощь учреждениям в изменениях/оптимизации настройках сайта при использовании бесплатных типовых шаблонов;
     
  11. методические консультации по организации структуры и наполнению сайтов на основе действующего законодательства Республики Беларусь и требований различных органов власти;
     
  12. отслеживание и предупреждение размещения на сайтах по содержанию или форме нежелательного контента нарушающего действующее законодательство Республики Беларусь и/или законные права третьих лиц, оперативное исправление таких ситуаций;
     
  13. контроль за правомерностью доступа к редактированию сайтами редакторов/администраторов и в случае необходимости по заявкам учреждений блокировка определенных редакторов/администраторов сайтов и предоставление доступа к редактированию сайтом другим редакторам/администраторам сайтов от данных учреждений;
     
  14. администрирование/редактирование галереи бесплатных шаблонов и периодическое пополнение данной галереи новыми бесплатными шаблонами;
     
  15. консультирование учреждений по обязательной государственной регистрации информационных ресурсов в НИРУП «ИППС»;
     
  16. государственная регистрация сайтов в  РУП «БелГИЭ»;

  17. сопровождение собственных DNS зон учреждений;
     
  18. консультирование, методическая и техническая помощь учреждениям в настройке и использовании сторонних сервисов:
    • Google Analytics;
    • Яндекс.Метрика, Яндекс.Поиск по сайту, Яндекс.Почта для домена;
    • Disqus, Hypercomments, JivoSite;
    • и тд. и т.п.
       
  19. помощь в переносе дизайна и содержания сайта учреждения с других хостингов/систем управления сайтами на веб-хостинг под управлением CMS “Веб-Мастерская”.